✅ 1. Étape indispensable : la confirmation de réservation BilletWeb
Lorsque vous effectuez votre paiement, votre banque peut parfois vous envoyer une notification d’authentification de transaction (validation sur téléphone, code 3D Secure, etc.).
⚠️ ATTENTION : cette validation bancaire ne signifie PAS que la commande est réussie !
➡️ Seul le mail de confirmation de réservation envoyé par BilletWeb fait foi.
Sans ce mail :
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❌ Votre commande n’a pas fonctionné
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❌ Vous ne serez pas débité
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❌ Aucun carton ne vous sera envoyé
👉 Donc : pas de mail BilletWeb = transaction échouée, même si votre banque vous a fait valider la tentative de paiement.
📬 2. Après le mail BilletWeb : réception de vos cartons Loto Show
Si la transaction a correctement fonctionné, vous recevez d'abord :
1️⃣ Le mail de confirmation de réservation BilletWeb
Puis, dans un second temps :
2️⃣ Un mail d’envoi de vos cartons depuis :
📧 lotoshowofficiel@gmail.com
⏱️ Les cartons sont envoyés dans les 15 minutes suivant la confirmation BilletWeb.
N’oubliez pas de vérifier aussi :
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votre boîte de réception 📥
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votre dossier SPAMS / Indésirables 🚫
❗ 3. Et si je n’ai toujours pas reçu mes cartons ?
Si :
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vous avez reçu le mail de confirmation BilletWeb,
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mais pas vos cartons dans les 15 minutes,
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et rien dans les spams,
👉 Alors contactez-nous immédiatement en nous donnant votre Nom et Prénom:
📧 lotoshowofficiel@gmail.com
📞 SMS: 06 18 16 54 37
Nous vous renverrons vos cartons rapidement et par un autre moyen.
🔍 Résumé simple
✔️ Je commande mes planches sur BilletWeb
➡️ Je dois impérativement recevoir le mail de confirmation de BilletWeb
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Sinon : ❌ transaction échouée, ❌ pas de débit
✔️ Après ce mail BilletWeb, je reçois dans les minutes suivantes mes cartons depuis :
📧 lotoshowofficiel@gmail.com
➡️ Si je ne reçois rien après 15 minutes 👉 je contacte l’équipe du Loto Show.